通过预期设计简化用户体验

创建出色的用户体验是所有产品设计师的首要目标。设计师应尽可能简单地与产品进行交互。 现代产品试图通过一种称为预期设计的根本不同的方法来实现简单性。本文旨在让您熟悉预期设计的概念,并分享一些如何在实践中使用预期设计的优秀示例。 什么是预期设计? 预期设计是一种在用户需要之前提供用户需求的设计。可以说,预期设计比用户领先一步。 预期设计如何运作? 由于做出决定需要一些认知资源,因此可以通过消除首先做出决定的需要来节省资源。预期设计的目标不是帮助用户做出某个决定,而是创建一个永远不需要该决策的系统 – 它自动发生,用户可能甚至不知道系统正在做这件事。预期设计消除了许多需要用户输入的步骤,并将其替换为自动发生的操作(这些操作基于先前用户的行为和业务逻辑)。 以预订度假旅行为例。在传统UI中,作为用户,您可以选择一些选项,并且需要选择最适合您的选项。这听起来像是一项简单的任务,但实际上,您需要经历2-3个重要决策,例如选择航班,选择酒店等。每个重大决策都可以分为几个较小的决策。例如,当您选择航班时,您需要弄清楚您是喜欢早上或晚上的航班,您更喜欢哪个座位等。 遵循预期方法的应用程序不是提供很多选项,而是采用完全不同的方法 – 它会自动选择航班和酒店。所有喜好,例如最喜欢的航空公司,航班时间和酒店的地点将基于先前的旅行行为。用户唯一需要做的就是确认这个决定对他们有利。 制作好的预期设计需要什么? 遵循以用户为中心的设计方法。预期设计的根源在于以用户为中心的设计方法。理解环境的力量是创建预期设计的关键 – 设计师需要了解用户及他们面临的障碍。这种理解可以很好地洞察他们的需求。为了了解所有潜在的陷阱,还必须定期从用户那里获得反馈。 专注于数据处理。重要的是不仅要收集数据,还要将其汇总成有意义的信息。 为什么预期设计突然变得流行 IT行业发生了一些重要变化,使得在实践中使用预期设计成为可能: 数据收集和处理方面取得重大进展。处理能力最终达到了我们可以收集和分析大量数据的程度。这种处理大量数据的能力极大地重塑了我们为用户创建体验的方式。
决策疲劳成为现实生活和数字设计中的真正关注点。用户应该在一天中决定很多事情。当涉及到网站和移动应用程序时,当我们不需要依赖我们在与产品交互时做出有效决策的能力时,感觉真的很棒。 预期设计的实例 在阅读有关预期设计的所有信息后,您可能想知道如何在您的应用中实现它。以下是一些很好的例子,说明预期设计的概念如何使任务更快更智能: 亚马逊和个性化建议 亚马逊是预期设计的先驱。亚马逊的建议是数据驱动的 – 该服务使用有关其用户的信息来根据过去的购买历史来建议项目。个性化推荐是亚马逊的基本特征。由于亚马逊是一家庞大的电子商务商店,因此用户可能很难决定他们想要购买哪种产品。预期设计有助于缩小选择范围,并将用户注意力转向特定产品。 GOOGLE NOW和PREDICTIONS Google即时是一款响应用户请求和问题的数字助理。但该应用为用户做了一些更有趣的事情 – 它试图根据搜索历史来预测用户的需求和需求。例如,如果您在日历上安排预订餐厅,Google即时可以及时向您发送有关天气或交通状况的最新信息。 Google即时会根据用户日历中的过去搜索或信息提出建议。图片:
SlashGear APPLE MUSIC和TAILORED播放列表 任何曾经创建过播放列表的人都知道这项活动有多耗时。Apple Music尝试通过选择您可能喜欢的歌曲来简化此任务。它为订阅者提供称为“我的新音乐组合”的个性化音乐播放列表。此类播放列表基于用户的收听历史记录。 Apple Music汇集了具有类似特征的歌曲播放列表,如节奏,旋律,和声,歌词等。“My New Music Mix”每周五更新一次。图片:
Macworld 嵌套和自动决策 Nest是一款着名的自动恒温器。在许多不同的竞争对手中,这款恒温器具有一个主要的竞争优势 – 自学习。设备会学习用户的温度偏好,然后自动调整房间的温度。
Nest是一款自动恒温器,可以了解用户的温度习惯。 预期设计的利弊 预期设计为用户带来了诸多好处。今天,我们正在目睹预期设计以无摩擦设计和设计的形式进入主流市场,具有更大的个性化。 同时,理解预期设计可以限制可发现性至关重要。随着选择范围的缩小,用户选择不同或意外的东西的机会减少了。这可能会导致用户无法从预设路径转移的情况。 大多数数字产品的最终目的是使事情变得更简单。今天的用户期望通过产品的直接路线 – 他们希望能够尽快完成他们的目标。如果您可以在不影响体验质量的情况下最大限度地减少实现目标所需的步骤数,那么您可以创建一个对用户有益的体验。

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